"De teksten staan goed, de huisstijl is geladen en het formulier verstuurt de eerste e-mails. We zijn klaar!"
Het is een uitspraak die je vaak hoort vlak voordat een website live gaat, en tegelijk één van de grootste misvattingen onder ondernemers. In werkelijkheid lijkt een nieuwe website meer op een nieuwe auto: hij start in perfecte conditie, maar heeft regelmatig onderhoud nodig om goed te blijven functioneren.
Na de lancering komt daarom al snel de vraag: ga je het technische beheer van je website zelf doen, of besteed je website-onderhoud uit?
Om je te helpen bij die keuze, zetten we beide opties eerlijk naast elkaar.
Wat valt er eigenlijk onder website onderhoud?
Voordat je een keuze maakt, is het goed om te weten waar "website onderhoud" uit bestaat. Voor de meeste bedrijfswebsites, zeker als ze draaien op WordPress, gaat het om de volgende taken:
- Plugin- en thema-updates: WordPress en zijn plugins worden continu bijgewerkt. Die updates bevatten beveiligingspatches en bugfixes.
- Back-ups: Regelmatige kopieën van je website, bewaard op een externe locatie.
- Beveiligingsmonitoring: Actief controleren op malware, ongebruikelijke inlogpogingen of kwetsbaarheden.
- Uptimemonitoring: Automatisch geïnformeerd worden als de website offline gaat.
- PHP-versie updates: De serveromgeving actueel houden.
- Kleine aanpassingen: Teksten wijzigen, foto's vervangen, een nieuw product of blog online zetten.
- Prestatiecontrole: Controleren of de website nog snel genoeg laadt en op Google vindbaar blijft.
Dit lijkt overzichtelijk op papier, maar in de praktijk vraagt het regelmatige aandacht en technische kennis.
Optie 1: alles in eigen beheer houden
Op het eerste gezicht lijkt dit vaak de goedkoopste optie. Waarom betalen voor technisch beheer als je zelf ook kunt inloggen en updates kunt uitvoeren?
De mogelijke voordelen:
- Geen vaste maandelijkse kosten voor onderhoud.
- Je hebt volledige controle over je website.
- Je leert de techniek van je eigen website beter kennen.
De verborgen nadelen:
Toch brengt dit ook serieuze risico's met zich mee. Websites draaien op software die continu wordt bijgewerkt. Nieuwe updates bevatten niet alleen verbeteringen, maar vaak ook belangrijke beveiligingspatches.
Alleen op de "update"-knop klikken is niet altijd voldoende. Soms botsen plugins of thema-updates met elkaar, waardoor onderdelen van je website niet meer goed werken.
In het ergste geval kan een foutieve update ervoor zorgen dat formulieren niet meer werken, pagina's niet meer laden of dat je website tijdelijk offline gaat. Dat kan direct leiden tot gemiste aanvragen of klanten.
De tijdsinvestering
Tel ook de tijdsinvestering mee. Als ondernemer is je tijd schaars. Elke maand kost het onderhoud van een WordPress-website gemiddeld 1 tot 3 uur als je het zelf doet. Dat zijn uren die je niet besteedt aan je klanten of je bedrijf.
En wat als er iets misgaat? Een gehackte of offline website oplossen kost gemakkelijk een halve dag of meer als je de kennis niet in huis hebt.
Optie 2: websitebeheer uitbesteden
Wanneer je het beheer uitbesteedt aan een professional, koop je in feite rust en continuïteit. Je website blijft veilig, snel en technisch up-to-date zonder dat je er zelf tijd aan kwijt bent.
Wat doet een professional dat jij zelf niet snel kan?
Updates veilig testen
Een goede webbeheerder werkt met een staging-omgeving: een kopie van je website waarop updates eerst worden getest voordat ze naar de live website gaan. Zo voorkom je dat een update onverwachts iets kapot maakt terwijl jouw klanten op de site rondsurfen.
Offsite back-ups
Backups bewaar je niet op dezelfde server als de website. Een professionele beheerder slaat back-ups op bij een externe partij. Mocht er toch iets fout gaan, door een hack, een mislukte update of een technisch probleem bij de hostingpartij, dan is je website snel terug te zetten.
Actieve beveiligingsmonitoring
Hackers richten zich massaal op WordPress-websites omdat het platform zo populair is. Een verouderde plugin kan volstaan als toegangspoort. Een beheerder houdt dit actief in de gaten en sluit kwetsbaarheden zodra ze bekend worden, niet nadat het al mis is gegaan.
Uptimemonitoring
Als je website plat gaat, wil je dat zo snel mogelijk weten. Met professionele uptimemonitoring word je binnen minuten gealarmeerd als de site onbereikbaar is. Geen omzet verloren door uren offline te staan zonder dat iemand het merkt.
Wat kost website onderhoud uitbesteden?
De kosten variëren sterk per aanbieder en per model. Grofweg zijn er drie gangbare modellen:
Maandabonnement Je betaalt een vast bedrag per maand voor een afgesproken pakket aan werkzaamheden. Voordeel: voorspelbare kosten. Nadeel: je betaalt ook maanden dat er weinig nodig is.
Urenkaart / strippenkaart Je koopt vooraf een bundel uren in die je gebruikt wanneer je ze nodig hebt. Handig als je behoefte varieert, of als je geen langlopend contract wilt. Ongebruikte uren blijven staan voor de volgende keer.
Per opdracht Je betaalt per specifieke taak of update. Goedkoop als je weinig nodig hebt, maar duurder en minder consistent als het werk oploopt.
Voor de meeste mkb-websites ligt een redelijk tarief voor professioneel onderhoud tussen de €40 en €80 per uur. Een urenkaart van 5 tot 10 uur per kwartaal is voor veel bedrijven al voldoende.
Wanneer is uitbesteden slim?
Uitbesteden van website onderhoud is met name verstandig als:
- Je website draait op WordPress (veel kwetsbaarheden, veel updates)
- Je geen technische kennis in huis hebt
- Je website direct bijdraagt aan inkomsten (webshop, contactformulieren)
- Je weinig tijd hebt voor technische bijhoud
- Je het risico van downtime of een hack onaanvaardbaar vindt
Wanneer kun je het ook zelf doen?
Als je website weinig meer doet dan als digitaal visitekaartje dienen, weinig plugins heeft en je zelf technisch onderlegd bent, kun je het onderhoud prima zelf uitvoeren. Gebruik dan wel altijd een back-up plugin en test updates altijd in een staging-omgeving.
Focus op wat voor jouw bedrijf belangrijk is
Als ondernemer is je tijd waardevol. Elke uur dat je besteedt aan technische problemen op je website, is een uur dat je niet kunt investeren in je bedrijf.
Door websitebeheer uit te besteden, kun je je richten op waar je echt goed in bent: het laten groeien van je onderneming. Je website blijft ondertussen gewoon doen waar hij voor bedoeld is: nieuwe klanten aantrekken.
Benieuwd of professioneel websitebeheer ook voor jouw bedrijf interessant is? Bekijk de mogelijkheden voor WordPress website onderhoud of neem gerust even contact op om de opties te bespreken.
